| 唐國才:衡陽郵遞員31年風(fēng)風(fēng)雨雨 投遞里程達90余萬公里 |
| 發(fā)表時間:2024-08-02 編輯:劉仁軍 來源: 衡陽市文明辦 |
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唐國才,男,1964年12月生人,今年59歲,是耒陽市郵政分公司太平圩所一名普普通通的勞務(wù)派遣鄉(xiāng)郵員。耒陽市太平圩鄉(xiāng)地理位置偏僻,山高路遠,自然環(huán)境不理想。這里與永興縣接壤,是耒陽市的南大門。1993年,家住長坪鄉(xiāng)唐國才到相鄰的太平圩鄉(xiāng)當(dāng)了一名鄉(xiāng)郵員。30年的風(fēng)風(fēng)雨雨里,唐國才就穿著這么一身郵政綠,一直“盤旋”在“太平坳”的溝溝坎坎中,這種沒有厭倦的執(zhí)著,讓人感受到了堅守和信念的力量。 客戶裝心間 29歲那年,唐國才“半路出家”當(dāng)了太平圩鄉(xiāng)的鄉(xiāng)郵員,他在這里見證了社會的變遷和時代的進步,自己在郵路上也經(jīng)歷了單車、摩托車、汽車投遞時代。30年來,他共投遞信件20多萬件、報刊100萬多份、進口匯款額近億元,但“人民郵政為人民”的初心始終不曾改變。長期以來,他一直堅持鍛煉,為的就是擁有充沛的體力做好投遞服務(wù)工作。在投遞工作中,他從未因個人原因班延誤過一個班期,沒有丟失過一封信件、一筆匯款和一個包裹。 “太平圩鄉(xiāng)非常偏僻,郵政服務(wù)顯得更為重要。我覺得,要做好一個鄉(xiāng)郵員,心中必須裝著老百姓,要有強烈的服務(wù)意識。”這么多年來,唐國才是這樣想的也是這樣做的。他的郵路是耒陽市郵政分公司三條最難行的鄉(xiāng)郵路之一,雖然總是夏天一身汗水、冬天一身冰霜,但他在困難面前從來就沒有退縮過,想方設(shè)法把郵件、報刊及時送到客戶的手中。在郵路上,他算得上一個熱心腸的人,遇上需要幫助的困難群眾,他總會伸出熱情的手幫上一把,溫暖了太平圩鄉(xiāng)許多客戶的心。 責(zé)任扛肩上 在唐國才心里,郵政投遞工作雖然平凡卻是一份沉甸甸的責(zé)任,一直以來他都以自己的堅守牢牢扛起這份責(zé)任,從未發(fā)生一起誤投、漏投郵件現(xiàn)象,也沒有收到一次客戶投訴。 唐國才依然清晰地記得,自己1993年剛接手投遞工作時,太平圩鄉(xiāng)的老百姓對郵政服務(wù)存在明顯的距離。對此,他暗自決心要通過自己的努力徹底改變這種狀況,不讓百姓對郵政有絲毫的失望。這么多年來,他就用自己無怨無悔的堅守兌現(xiàn)自己的承諾,靠不斷提高投遞質(zhì)量逐步贏得客戶的信賴。毛賤妹是太平圩鄉(xiāng)鳳光村一位雙目失明、臥病在床的孤寡老人,1998年她丈夫因礦難失去了生命,每月都會領(lǐng)取政府發(fā)放有為數(shù)不多的撫恤金。他每次都會及時將匯款送到老人床前。毛賤妹經(jīng)常急需用錢,但又尚未到撫恤金的發(fā)放時間,他得知后每次就會自掏腰包借錢給老人先渡過難關(guān)。這種熱心服務(wù)一直持續(xù)到2013年老人去世,15年的不間斷服務(wù)受到了鳳光村干部群眾的一致稱贊。 唐國才覺得,自己是一名“綠衣使者”,若不做好投遞服務(wù)工作,心里總有一種“無顏見江東父老”的感覺。“我生來就是一個平凡的人,所做的事情也都是平凡的事,沒有任何值得炫耀的,唯求自己問心無愧就知足了。”采訪中,他平淡地做了這樣的表述。 服務(wù)暖人心 投之以桃,報之以李。唐國才以自己默默的服務(wù)贏得了太平圩鄉(xiāng)老百姓的心,大家都在辦理業(yè)務(wù)時選擇郵政來回饋他,讓他成為了耒陽市郵政分公司的業(yè)務(wù)發(fā)展能手,這使得他既有小小的成就感,也非常感激父老鄉(xiāng)親。 2005年,唐國才自費訂閱農(nóng)業(yè)科普雜志、購買農(nóng)技知識書籍,利用業(yè)余時間刻苦鉆研和學(xué)習(xí),不懂的地方就在郵路上向種田的“老把式”虛心請教,很快就非常熟練地掌握了農(nóng)技知識,成為當(dāng)?shù)貦?quán)威的“農(nóng)博士”。這為郵政企業(yè)開展農(nóng)資配送業(yè)務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),郵路上不少農(nóng)民朋友遇上棘手的問題,都會向他求援,每次他都會竭力幫助群眾解決難題。太平圩鄉(xiāng)鳳光村賀佐康是當(dāng)?shù)匾粋€種田大戶,65歲的他與唐國才稱兄道弟,彼此之間關(guān)系極為融洽。實踐中,他積累了豐富的經(jīng)驗,對于農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量的好壞他用手一摸就能分辨出來。他說自己對郵政配送的農(nóng)資非常放心,使用唐國才銷售的農(nóng)資產(chǎn)品已有15年了。2022年,賀佐康種植的稻谷越長越矮、越長越黃,他找不出原因,急得如同熱鍋上的螞蟻。后來,他靈機一動用手機拍圖片發(fā)給唐國才。唐國才告訴他稻谷患了稻瘟病,連續(xù)一周時間用葉面肥配上殺蟲劑徹底得以根治,讓賀佐康吃了“定心丸”。 郵路上79歲的歐陽祖任是一位退休教師,平日里喜歡讀書看報。他在唐國才手上訂閱報刊長達20多年,每年都會訂上三四百元錢的報刊,對唐國才的投遞質(zhì)量總是豎起大拇指點贊。無論刮風(fēng)下雨還是酷暑嚴(yán)寒,唐國才都會及時把他訂閱的《文萃報》《中國剪報》《知識博覽報》等送達,從來沒有出現(xiàn)過短報少刊的現(xiàn)象。他說,唐國才還經(jīng)常為他捎帶一些生活用品,傳授一些養(yǎng)生保健知識,是所有鄉(xiāng)郵員中服務(wù)最令他滿意的一個。 在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展競賽中,唐國才依然是耒陽市郵政分公司鄉(xiāng)郵員的佼佼者。重點業(yè)務(wù)攬收成績斐然,復(fù)合肥配送高達44噸,在耒陽市郵政分公司所有鄉(xiāng)郵員中位居榜首。 如今,唐國才明年就要退休了,但并沒有倚老賣老滋生“躺平”的心態(tài),他說是要站好最后一班崗,以不辜負鄉(xiāng)親們的期盼和信賴。正是因為這場30年的“綠色苦戀”,才讓他的人生活出了精彩。 |
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